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PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS GENERALES

Bell’s Cookies es una tienda de cookies familiar con sede en Madrid y Seattle que crea cookies nostálgicas con un toque único. Bell’s Cookie Co., que lleva el nombre de Isabella, la hija de Tomas y Brooke, abrió en 2020. Para leer más sobre nuestra historia, visita la página Nuestra historia .

Para empezar, ¡Bell’s Cookies son deliciosas! Creemos en utilizar los mejores ingredientes y crear sabores nostálgicos y clásicos con un poco de personalidad.

En línea: Realizamos envíos a todo el país a través de nuestro sitio web (¡donde te encuentras ahora!).

Si te encuentras en Madrid, puedes visitarnos en nuestra tienda en C. del Conde de Peñalver, 66, 28006.

¡Nos alegra que lo hayas preguntado! Puedes enviarnos un correo electrónico a hola@bellscookieco.com y estaremos encantados de brindarte más información.

¡Nos encantaría saber de ti! Puedes enviarnos un correo electrónico a hola@bellscookieco.com o llamarnos al +34 914 25 26 51 y un miembro del equipo podrá ayudarte.

ENVÍOS Y RECOGIDAS

Pedidos de lunes a jueves antes de las 17:00 h: Serán procesados y enviados el mismo día, con una entrega estimada en 1 día laboral.

Pedidos de lunes a jueves después de las 17:00 h: Se enviarán al día siguiente, con una entrega estimada en 2 días laborales. Esto nos permite garantizar la frescura de nuestras cookies al evitar que permanezcan en las instalaciones del transportista durante la noche.

Pedidos realizados los viernes, sábados y domingos: Serán procesados el lunes siguiente, con un tiempo de entrega estimado de 1 día laboral a partir de su procesamiento.

La franja horaria de entrega de los pedidos será de 8:00 a 14:00 horas.

¡Aún no! Pero definitivamente vamos a trabajar en ello porque todos necesitan disfrutar de nuestras cookies sin importar dónde se encuentren.

¡Oh, no! Te recomendamos que consultes la información de seguimiento del transportista y esperes un día antes de contactarnos a hola@bellscookieco.com. Si aún no puedes encontrar tus cookies, estaremos encantados de ayudarte.

COOKIES

Cada página de producto de cookies muestra los ingredientes. Cada cookie se entregará en paquetes individuales con una etiqueta que enumera los ingredientes principales.
La forma correcta de disfrutar una Bell’s Cookie es con una sonrisa en el rostro, pero también recomendamos calentarlas para lograr una consistencia óptima.
Nuestras cookies se procesan en instalaciones que también procesan maní y nueces. Consulta los ingredientes y alérgenos de cada cookie en las páginas de productos. No dudes en enviar un correo electrónico a nuestro equipo a hola@bellscookieco.com para obtener información adicional.
¡Puedes calentar tu cookie en el horno a 180 grados durante 3 a 5 minutos o en el microondas durante 5 a 15 segundos, dependiendo de qué tan pegajosa quieras tu cookie!

Puedes guardar tus cookies en un recipiente hermético hasta por 5 días (¡si puedes esperar tanto tiempo!).

Para mantener la frescura y el sabor, recomendamos congelar las cookies que no vayas a comer inmediatamente.

¡Nos alegra que lo hayas preguntado! ¡Nuestra cookie de doble chocolate es vegana, sin gluten y absolutamente deliciosa!

¡Para obtener una lista completa de ingredientes, visite nuestra página de productos!

Puedes comprar una sola cookie en nuestra tienda,  y a través de nuestro sitio web puedes comprar uno de nuestros packs que vienen por 12 cookies, o personalizar tu box con 6, 8 o 12 cookies. Te sugerimos que compres más de una… ¡Nos lo agradecerás más adelante!

Nuestra masa de cookies es totalmente comestible, pero te sugerimos resistir la tentación, ya que contiene huevos para ese clásico sabor casero.

¡Tienes la opción de obtener un pack de 12 cookies, o personalizar tu box con 6, 8 o 12 cookies.

PAGOS

Todos los pagos los procesamos a través de la plataforma de Redsys, esta nos permite aceptar pagos de las principales tarjetas como Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, y UnionPay.

Los reembolsos pueden demorar entre 3 y 5 días laborales para procesarse, dependiendo de su banco.

¡SÍ! La mejor manera de difundir alegría es enviando cookies a tus amigos y familiares. Envíales una caja directamente, solo ten en cuenta que en el proceso de pago, coloques la dirección de envío de la persona a quien le vas a dar el regalo.

¿NO PUEDES ENCONTRAR RESPUESTA A TU PREGUNTA?

¡Envíanos un email!

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